長(zhǎng)春市民卡開(kāi)發(fā)春城卡 暖心服務(wù)萬(wàn)名來(lái)長(zhǎng)新生
金秋九月開(kāi)學(xué)季，一張張“春城卡”在長(zhǎng)春高校新生手中傳遞著城市的溫暖。作為我市“長(zhǎng)聚學(xué)子?春城暖才”系列活動(dòng)的重要載體，由長(zhǎng)春市民卡公司高效開(kāi)發(fā)并由市民卡APP承載的春城卡連日來(lái)已經(jīng)在新入長(zhǎng)的大學(xué)生中高頻應(yīng)用，承載著長(zhǎng)春市對(duì)來(lái)長(zhǎng)學(xué)子的溫情關(guān)心和熱烈歡迎。
春城卡是政企協(xié)同的高效答卷，市委組織部牽頭，全市多部門(mén)協(xié)同推進(jìn)。長(zhǎng)春市民卡公司按照上級(jí)部署，迅速組建專(zhuān)項(xiàng)工作組，選拔技術(shù)骨干與運(yùn)營(yíng)精英，僅用3周就完成政策調(diào)研與方案編制。面對(duì)跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享難題，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建立周例會(huì)溝通機(jī)制，凝聚合力打通信息壁壘。攻堅(jiān)期推行的“日調(diào)度”機(jī)制，每日梳理交通對(duì)接、系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)度，確保春城卡開(kāi)發(fā)建設(shè)“天天有進(jìn)展、周周有突破”。上線(xiàn)后的7×24小時(shí)運(yùn)維小組全天候值守，客服熱線(xiàn)及時(shí)響應(yīng)疑問(wèn)，用技術(shù)保障讓服務(wù)不打烊。從政策藍(lán)圖到服務(wù)落地，市民卡用三個(gè)月的高效推進(jìn)，和相關(guān)部門(mén)一起譜寫(xiě)出我市數(shù)字惠民的新篇章。
（長(zhǎng)春市民卡工作人員實(shí)時(shí)運(yùn)行維護(hù)春城卡）
自8月中旬“春城卡”在長(zhǎng)春市民卡APP上線(xiàn)以來(lái)，已有4萬(wàn)余名新生完成激活，景區(qū)及交通使用次數(shù)累計(jì)已達(dá)11萬(wàn)余次。在吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué)報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自河北的李同學(xué)剛用手機(jī)生成乘車(chē)碼，就順利踏上了免費(fèi)地鐵。他說(shuō)：“剛到長(zhǎng)春就收到這份禮物，讓我對(duì)未來(lái)四年的美好大學(xué)生活充滿(mǎn)期待。”偽滿(mǎn)皇宮博物院的檢票口，遼寧學(xué)子張同學(xué)正帶著父母刷碼入園，這份“可共享的溫暖”讓親情與城景交融，獲得家長(zhǎng)們的紛紛點(diǎn)贊，稱(chēng)這張卡片讓孩子的長(zhǎng)春求學(xué)之路多了份呵護(hù)、關(guān)愛(ài)和欣喜。
這張承載著城市溫度的“數(shù)字名片”，為新生打開(kāi)了認(rèn)識(shí)長(zhǎng)春特色之美的便捷窗口。在9月30日前，位于長(zhǎng)春市的40多所高校大學(xué)新生憑卡可免費(fèi)乘坐公交、地鐵和輕軌，輕松穿梭城市。凈月潭公園的秋日風(fēng)光、動(dòng)植物公園的生機(jī)盎然、偽滿(mǎn)皇宮的厚重歷史，都正在成為學(xué)子們用春城卡解鎖的“城市記憶”。更貼心的是，權(quán)益周期內(nèi)每張春城卡可攜帶兩名親友共享優(yōu)惠，無(wú)需額外登記，讓這份溫暖延伸至家庭，不僅降低了新生的生活成本，更搭建起青年人才與城市文化對(duì)話(huà)的橋梁。
長(zhǎng)春市民卡公司負(fù)責(zé)人表示，春城卡的上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是城市與學(xué)子雙向奔赴的新起點(diǎn)。長(zhǎng)春市民卡公司將以“貼近需求、優(yōu)化體驗(yàn)”為核心，通過(guò)走進(jìn)校園開(kāi)展座談?wù){(diào)研、搭建線(xiàn)上意見(jiàn)反饋通道等方式，動(dòng)態(tài)收集學(xué)子在使用中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化功能設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化操作流程，不僅要讓春城卡始終保持便捷高效的使用體驗(yàn)，更要以精細(xì)化服務(wù)延續(xù)我市對(duì)青年人才的誠(chéng)意，讓長(zhǎng)春市民卡和春城卡成為在長(zhǎng)學(xué)子與長(zhǎng)春共情共進(jìn)的深厚聯(lián)結(jié)。
